Neues von Advantage

27.05.2010

Neues Servicesystem garantiert schnellere Problemlösung

Beim Einsatz von Software kommt es im laufenden Betrieb immer wieder zu Anfragen zur Bedienung der Software. Advantage steht in diesen Fällen seinen Kunden mit dem Serviceteam hilfreich zur Seite. Mit einem Betreuungsvertrag sichern sich unsere Kunden eine bevorzugte Behandlung bei Serviceanfragen. Advantage führte im Mai ein neues Ticketsystem ein. Dieses System automatisiert die komplette Serviceabwicklung von der Annahme bis zur Lösungsübergabe. Die Durchlaufzeiten können um 50% verkürzt werden! Ein weiterer sehr wichtiger Schritt zu mehr Kundenzufriedenheit. Beiliegendes Dokument beschreibt den gesamten Workflow der Serviceabwicklung. Bei Fragen steht Ihnen das gesamte Advantage-Team gern zur Verfügung. Rufen Sie uns an!